これだけでは何なので…。

過去皆様の回答では、[返品返金は難しい]が多いです。
品物の状態は包み隠さず記載・伝えるべきだとは思いますが、感じ方は人それぞれです。
｢聞かなかった方も悪い｣との意見もあります。

目が悪いなどでシミや汚れに気付かない人も居ますし、よくよく見ないと分からないようなシミ汚れに気付く方も居ます。
【綺麗かそうでないかはの捉え方は皆同じではない】
との意見も多かったように思います。
許容範囲の違いと言った所でしょうか。

余談ですが、私は仕事用とで２台携帯(同会社)を持っております。
１方ではただ画像と詳細サイズを請求し、もう１方では端処理・裏地の有無や微細でも皮脂汚れ・ファンデーション痕、シミは無いかをも問い合わせます。
見事に後者への返信率が悪いですよ(苦笑)
家族や友人に協力して頂いて、そういう対応の方とは取引きしないようにすればトラブルは少なくなると思います。
また頂いた回答と実物とで相違があればノークレノーリタは通用しないですから今度からは詳細を聞くようにして下さい。

返品すべき？
クリーニング代請求にすべき？
はスレ主様次第かと…。