スレ主様が書かれている内容が(箇条書きとは言え)そっくりそのままなら、電話に出た相手は本人に間違い無いですね。

まず１階店舗で２、３階自宅と言う事は家族が居るハズです。
１階が店舗なのに郵便受けから他人が盗み取るのはリスクが高いと思います。
それに何故為替が[無くなった]と言えるのかも疑問です。
郵便受けに入っているのを確認して取り出さずに放置していたのでしょうか？
普通なら届いていない、郵便事故？がまず浮かびますし、多々と言う程なら何がしかの対応を取るハズです。
(郵便局位には問い合わせるでしょう。)
本来取引きしている分の為替も盗られてるのならば十分被害がありますよね？

なのに被害は無いから、はおかしいです。
>>3様も言っておられますが内容証明を送り、電話でも矛盾点を指摘してみて下さい。