双方の主張が食い違っており、当事者で無い我々には介入不可能な状況となってしまいました。

双方これ以上「言った」「言ってない」の主張はここでは無意味です。
電話、メール、手紙なり場合によっては司法の場でやって下さい。

あと製作者の方は
「詐欺とは何であり、どういう意味でどんな状況だと詐欺に当てはまるのか？」
正しい意味を知った上で使って下さい。
詐欺と債務不履行は全くの別物です。