こちらが聞いているのにもかかわらず難を伝えなかったということで
返品してもいいと思います。その際はちゃんと証拠写真？を撮って相手に送りましょう。
交換だと相手が逆恨みしてこちらが出したものが綺麗な状態で戻ってこないこともあります；
無事はなしが進むといいですね。