こんばんは、便乗質問失礼します。

先日交換板にて｢ウィッグ同士を交換したい｣と募集を掛けました所、ある方がご連絡を下さり比較的スムーズに取り引きをしました。

その方の所持するウィッグはフリマで譲って頂いた物であり、
｢前の持ち主、当方共に試着程度｣｢後ろが軽く梳いてある｣｢Ｃ社かＫ社製と伺った｣とのことでした。

取引中に当方が｢Ｃ社かＫ社だとタグが付いてくるのでは？｣と訪ねたところ、付いていない・分からない、と言われたのですが、業者に拘りはないので…と申し同時発送致しました。

そこで届いた品には、後頭部(タグがあったであろう位置)のネットが破れており、同時に近辺の毛が無くなっており穴がありました。
其処からウィッグネットが見えてしまい、とても被れるような物ではありません。
また、試着程度とのことでしたが大変使用感があり、傷んでおりました。

ノークレーム・ノーリターンの約束でしたが、難を一切伝えられていなかったので返品したいと思っています…。
この場合はどう申し出るべきなのでしょうか？

どうかご助言お願い致します。