クレームが来なければいいという問題ではありませんが･･･。
きちんとした文章も書けない(このような場所で"うち"や句読点無し)、問題を把握していない、とても常識ある大人の取引をできるとは思えません。
今までクレームが無かったのは運が良かったからか、まだ子供だから、子供に頼んだ自分が悪いんだからと相手が引き下がってくれたのでしょうね。