靴はメーカーが違ったりすると同じサイズ表記でも微妙に違いがあります。
特にオークションや通販など試着できない状態で買う時は、サイズが合わなくても仕方がないというような感じです＾＾;
とりあえずメーカーによってサイズが微妙に違う事を伝えてみてはどうでしょう？

あとは相手の足のサイズが本人が思ってるより大きかったなんて事もあるかもしれないです…。