ゆぅ様
メールは送れますので携帯は止まっていないだろうと書かれておりますが、携帯が止まると電話は繋がりませんが、メールは送れます。
止まった側は未払い料金を払うまで、そのメールを受信し内容を確認することはできませんが………………
どの番号（相手に知らせていない番号）からかけても客都合アナであれば携帯が止まっている可能性が高いと思います。
ご家族の携帯などをかりてかけてみては如何でしょう？
繋がるが出ない場合や、客都合アナならはがきなどを出すしかないと思います。