私も郵便事故にあった経験から少し…

主様と同様の状況で、事故調査しているとは言いながらも、郵便局側からの連絡も一切なく、こちらから調べたく荷物の形態や発送郵便局、時間など聞きましたが、応答がありませんでした。
何度か連絡するも、情報は無いまま音信不通になりました。

後日、たまたま友人が同時期にフリマでお取引していた品が当方と一緒で、相手様も当方と一緒だったと分かりました。(別県の友人でした)
友人のところにも定形外発送したといっていましたが結局届かず、二人で問い詰めたところ、元々発送作業をしていなかったと分かりました。

頭から相手を疑えとは言いませんが、情報提供の段階で渋ったり返事が来ない場合は、注意も必要だと思います。

今回は返金して頂いているようなので、良かったですね。

無事に荷物のありかが分かると良いですね。