何故届かないのか、その業者に聞かないのは何故ですか？

残念ながら海外経由のものは届かなかったり、非常に遅れたりすることもよくあります。
また税関で開封されめちゃめちゃになっていることも。
兎も角調べて貰うことが大事ですので、郵便局に何度か掛け合ってみてください。
日本までついているのなら調べることが出来るはず。

当方もスレ主様と同じで某オークションにて商品を落札し、制作してもらい28日に『27日にEMSにて発送しました』と連絡がきました。
問い合わせ番号を郵便局ホームページで調べても未登録と出てしまいました。
現在もまだ届いていない状態ですが、その業者に問い合わせをした所『海関で荷物が止まってしまっていて予定より数日到着が遅くなります』との返答でした。
当方はもう少し気長に待ってみようと思っています。
スレ主様と同じ業者かはわかりませんが、参考になれば…と思います。

スレ主様が閉められた後ですが…
私も同じ中国の業者様に復活の衣装を制作依頼しました。
２週間程度で出来るとの事でしたが、早めの１週間位で完成&発送していただけました。
EMSの番号で郵便物の場所を調べた所
4/5中国発送→4/5大阪空港到着→4/6大阪空港郵便物調べ(?)→4/6福岡空港到着
でした。
このまま順調に行けば月曜には届くと思います。
アドバイスにもなりませんが参考までに…