返品不可

初めまして。
早速本題ですが当方ここのサイトにて先日厚底を購入致しました。
取引もスムーズに行え、商品もすぐ届いたのですが届いたその日に試し履きをし2、3歩歩いた所厚底の底が簡単に両方とも取れ転倒してしまいました。
すぐに確かめると靴自体と底貼り付けたようにボンドの痕がありました。
取引中「中古品ということを了承下さい。クレーム、リターンは不可です」と言われましたがこれは返品してはいけないのでしょうか？

こんばんは。
いきなりで申し訳ないのですが、まずそれは取引相手の方にきいてみた方がいいんじゃないでしょうか？
私の意見としましてはいくら中古でもはけない靴は靴とはいえないので取引は無効かと思います。

そうですね。まず、その方に連絡した方がいいかと思います。

そういった明らかな故障･修復歴は中古品であるからこそ向こうから明らかにしないといけません。
ですので返品は当然ですし、拒否はできません。
しかし、ゴネて逃げられれば追跡は難しいと思いますので、初めは厳しい口調にならないように気をつけて、できれば写真と一緒になるべく冷静に返品を伝えてみてください。
その方が良心的な方なら返品に応じてくれると思いますよ。

まず、一括レスすみません。

ノークレーム、ノーリターンと言われたのでメールで呼び掛けることも出来ず(クレームになりますし…)にいましたが皆様が指示するように問い掛けてみたいと思います。その際は>>4マク様が指示するように写真を添付し冷静かつ控え目に問いかけてみようと思います。
>>2華様>>3かな様>>4マク様貴重なレス有難うございます。助かりました。
何かありましたら追加質問をするかも知れませんが一度このスレを閉めさせて頂きます。有難うございました。

お目にとめていただきありがとうございます。
早速ですが、悩んでおりますことがありますので皆さんのご意見をお聞かせくださいませ。


某オークションにて衣装を落札したのですが、あまりにもひどいものでした。一部は布が切りっぱなし、見えるところに布を継ぎ足した跡もございます。また、プラスチックのチェーンをスプレーで塗装してあるようなのですが、所々塗られてない箇所もありました。
入札前に「素人製なので完璧なものを求める方はご遠慮ください」「思ったより汚い等のクレームがある作品となりますが、それでも良いという方のみ入札ください」「ノンクレノンリタでお願いします」という内容が説明でございましたし、メールでのやり取りの中でもおっしゃられました。
ある程度は覚悟しておりましたが、見えるところに布を継ぎ足した後があるものはどうかなと思っております。


この場合は返品をすることができますでしょうか？
よろしくお願い致します。

>>6 悠里様

無理だと思います。
布の継ぎ足しとはどういう状態でしょう？
普通でも途中で切り替えがあるなど、１枚布の途中で大きな縫い目がでる場合も十分あります。
それに出品の写真で気付かない程度ならば問題ないのでは？

切りっぱなしと塗り残しについては文句は言えないですよ。
素人製で自分で着れれば良いような衣装の場合、切りっ放しは普通に使う手ですし(余程糸が垂れて来るような生地で無い限りは問題は無いので)、素人の塗装では塗り残し位あるでしょうし、綺麗に塗っていたとしてもチェーンは特に剥がれ易いです。
それにどちらも自分で簡単に補正できますしね。

素人製はその名の通り、裁縫も造形も完全素人が作るもので、しかも用途はコスプレですので、兎も角粗がどれだけあってもそのキャラに見えれば問題ないわけです。

何より出品者様はきちんと入札前やメールでも、素人製であること、状態が悪いこと、ノンクレノンリタであること言われています。
写真と違うものが届いたということでも無い限り、上記をご自分で了承して入札したわけですから、自分で手直しするか、どうしても気に入らなければ他の方にお譲りするしかないかと。

ちょっと余談になりますが。
そういった状態がそこまでお嫌なら業者製のみを購入されるべきでしたね。
私は大量生産物が好きではないので大抵素人製を購入していますが、素人製は手を加えることを前提に改造のためのベースを買う位のつもりで購入しています。
もし手直しが必要ない状態だったらラッキー位の心構えです。
ノンクレノンリタがほとんどなので、もし改造も出来ない位の状態でも材料になれば良いか…と。
完成度が非常に悪いかもしれない、でもノンクレノンリタ。
そういうものを購入する時は完全に自己責任で、もし外しても写真で見抜けなかった自分の目が悪かっただけなので当然クレームも返品もしません。
それから今まで20着以上素人製を購入していますが、そのほとんどが極々必要な部分しか端処理は無かったです。
必要を感じても自分でピケを塗るか端をかがれば良いだけなので端処理だけなら一手間済みますよ。

くれさま


早速お返事ありがとうございました。

継ぎ足した跡といいますのは、今回購入した衣装は和服でして、胸元の布を合わせる部分のところに縫い跡がございました(説明が分かりづらくて申し訳ございません)


当方の説明不足でしたので補足説明をさせていただきます。
この方は「自分が着るために作成した衣装」を出品しているのではなく「売るために作成した衣装」を出品しているようです。
同じ衣装が同時に３着出ておりましたし、過去に同じ衣装を何回も出品されておりました。ですから、画像は同じものを使用されており、継ぎ足し跡などは一切ございませんでした。
ご自身のために作成された衣装でしたら納得も行くのですが、販売目的の衣装なのに…と納得がいかなかったのです。


引き続きよろしくお願い致します。

私も返品は難しいと思います

例えば片袖だけが付いていないとか、普通の丈なはずなのに画像比べても明らかに短いとか、衣裳と成立していない訳でもなさそうですし、『思ったより汚いかも…』等も書かれていたようですし…

胸元の縫い足しですが、前の重なる部分（少し斜めになっている部分）が身頃の幅が足らない感じで継ぎ足されてしたり、襟が胸元辺りから上からもう１枚縫うように付けられている、胸元で上下が分かれているのを縫い合わせた跡がある
等の和裁独特の縫い目では無いでしょうか？
画像のサイズや布の色にもよると思いますがこれらの縫い目でしたら、実物から１、２メーター離れて写真をとったら、微かにシワか線がある程度でした

いくらたくさん出品している人であっても、出来が悪い＋素人製＋ノンクレノンリタに納得して買ったんですから返品は無理ですよ。
というかたくさん出品しているとか関係ないですし。

継ぎ足し部分と言うのは、いわゆる「おくみ」では無いのでしょうか……？

私も和服の衽（おくみ）部分かと思います……
実際どのあたりに継ぎ目があるのか解りませんのではっきりとは言えないのですが。


こちらに写真をUPするかご自分で和服について調べてみて下さい。

このｽﾚを読んでいて不安に思い､質問させていただきます｡

昨年素人製の衣装を購入しました｡画像を見せていただいた上でのお取引で､ﾉﾝｸﾚﾉﾝﾘﾀだったんですが…届いてみたら､説明のない汚れ(皮脂？)が内側にびっしり･胸元はだらし無く､明らかに着れない状態･絶対に使えないﾍﾞﾙﾄ(留められない､切っただけの布)･画像で見たよりも薄そうな生地でした｡

初めてのﾌﾘﾏ購入で､ﾉﾝｸﾚﾉﾝﾘﾀということでやむなく泣き寝入りしましたが､本来ならば返品･返金可能なのでしょうか？後々の為にも教えていただけたらと思います｡よろしくお願いします｡

サヤ様
素人様製だとしましても、それはあくまで出来の問題であり汚れ等は関係ないと思います
但し、中古で出ている場合にはお相手様が使用している事を踏まえての購入なので返品は無理だと思います

素人製・新品という明記があり、あきらかに製作途中にありえない汗シミ等がある場合には返品は可能かと。

ですが画像でみたよりも生地が薄い気がするというのは理由にはなりません
画像は取り方次第で如何様にも映りますし、購入の際何という生地で仕上がっているのかをお聞きにならなかったサヤ様に非があると思います
またベルトなのに留められないというのも安全ピンで留めて使用する目的だったのかもしれませんし、責める事は難しいと思います
厳しいようですが以上が当方の意見です
参考になりましたら幸いです

はじめまして。


｢美品｣｢新品｣｢傷なし｣と明記されていてシミや傷、などがあった場合はですが…どんなにノンクレノンリタでも紹介詳細と食い違っていたら詐欺になります。

便乗失礼致します。
先日この掲示板でウィッグを購入した際に起こった事なのですがこの場合返品できるかお聞きしたく書き込み致しました。
【素人カット済
郵便事故の際責任は取らない。
画像は実物の色と多少違う場合がある
一度人の手に渡ったもの。
以上をふまえた上でﾉｰｸﾚ.ﾉｰﾘﾀでお願い致します】という事が記載されておりました。

しかし届いたものは後頭部のつむじ部分にハゲている(髪が無い部分)があり、アジャスターも付いておりませんでした。
当方身長が小さく頭も並よりもかなり小さいためいつもアジャスターを一番キツくして使用しておりました。
なので全く使い物にならないと言っても過言ではありません(その前に後頭部の時点で使い物になりませんが;)
この場合ﾉｰﾘﾀと言われているので返品する事はできないのでしょうか。

素人カット→カットの具合を写真で確認したか
アジャスター→どこ製か確認したか

確認を怠ったのであれば返品不可でしょうね。

最近、なんかちゃんと確認もせずに購入してクレームっての増えてません？
記事に書いてたとしてもクレームつける人いますし。

とく様レスありがとうございます。
はいメーカーはシ●ラス様と購入前に確認しましたが付いておりませんでした。
また画像を確認した際には後頭部に髪はあったように思えますし、後頭部に3cm×3cmくらいの髪無し部分はあまりにも目立ちすぎるので画像でもすぐわかるはずです。
なので違う商品、もしくは髪が無くなる前に撮った画像かと思ったのですが。

購入前にカットや状態で難有り部分等はあるか確認されましたでしょうか？

一度人手に渡った中古品・素人カット→それを踏まえた上で〜と書かれていますので聞かなかった場合は難しいかと思います。

もしお聞きになっていて尚且つ画像とまったく違う場合は返金をお願い出来るかもしれませんが、結局はその方の人柄によるので難しいかもしれませんね。

なつ様＞
シペラス製って確かタグがついていたような…。
『髪はあったように思えますし』写メ程度じゃ判別できるとは思えず…。
返品は無理だと思いますよ。

初めまして。少しスレ主様とは内容が違いますがご意見をお聞きしたく書き込み致しました。
今回は当方が売り手だったのですが売りに出していた衣装は以前掲示板で譲って頂いたものであり、私が直接購入したものではございません。
衣装には薄く染みがある部分やほつれている部分があったので(当方は試着すらしていないので元々の汚れ)、「多少汚れやほつれがありますのでノークレ､ノーリタで」と掲示板に記入していました。
その後無事お譲り先方に衣装が届いたようなのですが、「汚れやほつれが'多少'程度ではない！」と返金を要求されました。
汚れやほつれは一カ所ではないのですが当方からしてみれば'多少'だと思ったのでそう記入しましたし着れないということは絶対にあり得ないくらいのほつれです。
また多少という感覚は人によって違うかと思いますが、この場合、当方は返金しなければいけないのでしょうか？
第三者様のご意見お待ちしております。

初めまして。
みなさんのご意見をお聞きしたく書き込みさせていただきました。
初めてのことで困っているので、宜しくお願いします。

先日、こちらでｼﾞｬｰｼﾞのｾｯﾄをお譲りいただきました。ｾｯﾄ内容は、ｼﾞｬｰｼﾞ上･ポロ･ﾊｰﾌﾊﾟﾝﾂでした。状態は試着のみと言ってました。
商品が届いて確認してみたところ、ﾊｰﾌﾊﾟﾝﾂが付いてなく、ｼﾞｬｰｼﾞ上･ﾎﾟﾛには汚れがありました。ｼﾞｬｰｼﾞ上は毛玉もありました。

このような場合、返品･返金は可能なのでしょうか？

悠様。
試着のみと言っても一度人の手に渡ったものですので汚れや毛玉の件ではあまりに酷い場合を除いて返金は不可能だと思います。
ただ悠様の場合ハーフパンツが無いという事ですのでそれについてはハーフパンツを要求、断られた場合は返金を求めても良いかと。

>>21様
多少というのは、やはり見る側によって違うものです。
そういった場合、取引相手には自分から見れば多少であったということをきちんと丁寧にお伝えした方がよろしいと思います。
神経質な方もいらっしゃいますので、今度から提示板の方にはそういった方とはお取引できないということを記載しておくといいと思いますよ。

便乗失礼します。

当方、ウィッグでのお取引をしました。
カットなどについて聞いたのですが、「前所持者の方がカットしたようだが、画像の商品と変わらない」といわれたので、安心して購入しました。
しかし、届いたウィッグは右上の方が短くカットされており、おまけにワックスやスプレーなどで固まっていました。
手紙に、商品到着後のクレームは一切受け付けておりませんと書いてあったのですが、どうも納得がいきません。
こういった場合、返品し全額（商品代や手数料、送料など）返してもらうことは可能でしょうか？
皆さんのご助言、よろしくお願いします。

はじめまして、閲覧ありがとうございます。
この度、困ったことが御座いましてこのトピが相応しいのではと思い便乗質問させて頂きます。

先日こちらの買います板にて某衣装の方を購入致しました。
昨日その衣装が届いたのですが、その衣装が頂いた画像とは一部が違う色、ボンドがこびりついたような汚れ。また、素人製ということを初めに仰っていたので、それを踏まえて多少甘く見ても酷いもの(手縫いで所々糸が飛び出ている)でしたので、問題点の画像を送付した上でご連絡差し上げました。

普通そのような箇所は問題があると見なし、あらかじめ書いておくかと思いますが、その方は一切書いていなかったので私も無用心ながら安心して取り引きに応じてしまいました。
しかし、届いた衣装を見てあまりにも酷いと思いましたので、ノークレーム・ノーリターンと書いてありましたがご連絡させて頂きました。
こちらも問題点などを聞かなかったことなどもあり、送って頂いた時と返品の際の送料はこちらが負担ということで返金をお願いしたところ「ノークレーム・ノーリターンなので受け付けない」と言われてしまい困っています。
お相手様はその衣装を一万円以上の値段でオークションで落札し、一度着ただけだと言っていましたが、上記の点からどう考えても一万円以上もするような衣装には見えません。
この場合、返金または少額訴訟は起こせるのでしょうか？
どうぞご意見下さいませ。

閲覧ありがとうございました。

たま様

あらかじめお相手様は素人製などと書かれていたのですよね？
それを読んだ後に難があるかどうかの確認などはしていなかったのなら少額控訴は難しいかと…
私も以前同じようなことがありましたが時間が取られ精神的に疲れただけで終わりました…
オークションで購入した衣装でしたら競った場合値段が上がったりもしますので、衣装と値段が釣り合わないのも理由にはならないと思います。


厳しい事を書いてしまい申し訳ございません。
参考までにどうぞ。