衣装製作依頼者の音信普通

お目にとめていただきありがとうございます。

当方こちらで募集をかけて衣装を製作しているのですが
依頼者様で音信不通になってしまわれた方がいらっしゃいます。
音信不通といっても当方がメールを送って1週間強ぐらいなのですが
一向に返信がなく最後に連絡を取り合った際に依頼者様がメールの調子がおかしいと
言っていたのでもしや届いていないのでは？と不安でたまりません。
念のためこちらからは何度かメールを送っておりますし
当方サイトを持っているためそちらにも連絡くださいと書きました。

どうしたらよいか迷っているのは製作の代金が半額支払っていただいている状態だからです。
衣装が完成しましてあとは残りの代金を支払っていただき発送するだけなのですが
その連絡をしても返事が返ってこず振込みもなしなので困ってます。
そろそろ納期も迫ってきてるのですが衣装を送るに遅れません。
全額支払っていただいてからの発送というお約束でしたので先に品を送るということは
したくないしかと言ってこのままにしておいてもいいわけありません；
この場合は手紙や電話での催促をしてしまっていいものなのでしょうか？
最終的にはそうするしかないと思っているのですが他にいい方法がありましたらアドバイスください。
長い文を読んでいただきありがとうございました。

とりあえず、募集したスレにて呼びかけ、その上で電話か封書で連絡した方がいいと思います。
以前相手にメールが届かなくなり困っていると、いきなり詐欺扱いされたことがありましたので、自衛のためにも何とか連絡を取った方がいいと思います。

PCクラッシュとか病気などでネットが出来ないという状況も考えられますが、代金が払えないから音信不通にしている、という事もありますね…。
もし電話や手紙で連絡をするのでしたら、キャンセルにした場合の説明も添えておくとよろしいかと。（材料費は戻りません等）
未入金・音信不通の状況で発送するのは避けましょう。

わたしも衣装製作をしておりますので心中お察し致します。

私も先日同じような状況になりました。
私の場合は製作後に支払いという形でお受けしたのですが、完成後に納品を一ヶ月伸ばしてほしいと言われました。
そのときは予定納期よりも早めになってしまっていたので、私にも責任があると思い承諾いたしました。
ですが一ヶ月たっても連絡が来ませんでした。
ですからこちらから丁寧を心がけて連絡したところ現在仕事をやめてしまって支払いができないとの返答をされました。
最初はなんて失礼で不誠実な方だと思ったのですが、心を落ち着けてゆっくりと相手のことも考えました。
最初は怒りしかなかったのですが、これも一つの勉強にさせていただこうとポジティブに考えました。
なので、また丁寧に丁寧にご連絡をして、料金の何割かを（だいたいキャンセルは2〜3割だと思います）をお支払いいただいて、お取引をキャンセル扱いに致しますとこちらから申しました。
誠意が通じたようでその方とも喧嘩も無く良い方向にキャンセル取引をすることができました。
たしかに経済的にも苦しい選択でした。その作品はマイナーでサイズもＳサイズでオクなどに出しても元値すら取れるかどうか。ですがイベント時の展示用に使おうと無理やり考えて、心を落ち着けました。

その後日ですが対応の親身さをキャンセルになった方が掲示板に書いていただけまして、逆に他のお客様からも好評頂き信用を頂きました。その後の問い合わせや見積もりやアクセスがかなり増加致しました。

現在でも赤字が残ってしまっていますが、予定ではそれも取り戻せる勢いです。

お客様の信頼を得たことはとても重要です。これはお金では絶対買えません。

これは私の例ですので参考にはならないかと思いますが、花子様の結果がどうであれ良いお取引ができるよう心から願っております。

私からのアドバイスはメールでは絶対に怒り口調になってはいけません。確実に反感を買います。100％相手が悪くてもやはり商売ですから。
お客様は神様です！の精神を持っていただければと思います。
自分のイラつきやムカつきは友人に聞いてもらったり、30円くらいの皿とかガチ割ってスッキリしてください。
本当に商売は難しいものです。
花子様、頑張ってくださいませ！

乱文長文失礼致しました。

一括になってしまい申し訳ありません。アドバイスありがとうございました。
とりあえず封筒にて手紙を送ってみることにします。
本当に親身になりお答えいただいて感謝しております。
初めてのことだったのでとても助かりました。ありがとうございました。
短い文ですがひとまず閉めさせてもらいます。

便乗失礼します。


当方も依頼者様から連絡がいただけず、困っております。
と言うのも、完成をし、何度か連絡をしましたが一切返信がいただけません。

元々ダラ気味の方で、制作前も連絡がつきにくく、ご自分でも自覚があったのか｢これ以上迷惑をかけたくないので一括で支払います｣と言い、当方は半額前払→完成後代引を希望していましたが、全額一括で入金してくださいました。


この場合、返信をいただけないまま送っても良いのでしょうか？
なにぶんこのような事態は初めてのため、戸惑っております。


皆様のお知恵をお貸し下さい。
宜しくお願いします。

一括で‥ということは製作代をすべてもらっているのですよね？
それなら連絡がなくとも送らなければ詐欺と勘違いされてしまいますよ！
メール等で完成したことと○○日に発送します。と伝えて送りましょう。
返信がない場合も指定の日になったら発送することと、
不在で返ってきてしまった場合送料は負担していただきますので
受け取り希望日などあれば連絡ください。とメールで伝えてみては？

ありがとうございます。


何度か指定日や時間をメールや葉書でお伺いしても返信がありませんでしたので、受け取っていただけるか不安ですが、発送日を決めてメール、葉書を送りたいと思います。


アドバイスありがとうございました。
これにて閉めさせていただきます。