納期遅れについて

１
はじめまして、どの掲示板か迷いましたが、取引についてなのでこちらに書かせていただきます。
板違い、また探したつもりでしたがもし当方の検索ミスで類似トピがありましたら誘導をお願いします。

当方、こちらの掲示板で衣装の製作を依頼しある職人様と取引をすることになりました。
メールは非常に丁寧な方で当方も信用して衣装を製作していただきました。
しかし、納期一週間前になっても連絡が特になくこちらから二度ほど衣装の状態について問い合わせさせていただきました。
ようやくお返事が貰えたのですが、少し前に身内の不幸があり忙しく製作が終わっていない。とのことでした。
問い合わせするまで特に連絡がなく納期に衣装が届くと思っていたのでその衣装での他の方との合わせ予定を入れてしまっています。
しかし、職人様の提示した納期ではその合わせが過ぎてしまっています。

続きます。

２
その時は、納期遅れにイラつきを感じ
「お金がかかわる取引なので、身内様の不幸があったからといっても納期以内に衣装を製作してほしい。
　また、遅れることを連絡してほしかった」とメールしました。

しかし、冷静に考えてみて身内の方に不幸があっての衣装製作の遅れは仕方ないのだろうか。と思い
少し言い過ぎたのでは…と悩んでいます。
このような場合、少し納期が遅れたとしても仕方がないことなのでしょうか？
このように個人製作者様との取引は初めてでどうしていいか悩んでいます。
もしよろしければ、そのことについてご意見を伺えたら幸いです。

乱文失礼しました。

その場合本当に身内の不幸があったのなら納期遅れは仕方の無いことだと思います。
ですかこれは当方個人の意見なのですが当方はっきり言って個人サークル様の納期遅れの理由で体調不良、急な入院、身内の不幸とう信用しておりません。
本当の場合もあるかもしれませんがそういっておけば攻められずにすむと思って作業が遅れていただけなのにそう理由をつける人が多数いるので…

その方は本当に身内に不幸があったにせよあなたにはその方の身内の不幸は関係の無い事でお金のかかわる取引をしている以上連絡はしなければいけなかったと思います。

乱文失礼致しました。

私もきみ様と同意見です。
いくら忙しくてもメールの一通くらいは送れるはずです。
納期遅れによる損害賠償請求してもいいと思いますよ。

横レス失礼いたします。
当方も個人サークルさんに制作を依頼したのですが納期三日前にインフルエンザ等の理由で間に合わないと言われました。結局どうすることも出来ず合わせをしていただく方にお断わりの連絡を入れました。結局作ってもらえず料金＋3500円返金という形にさせてくださいと言われましたが、怒り以上に当方以外の方に迷惑を掛けてしまったという思いが強く今だに納得していません。その旨を伝えたのですが連絡が来ずじまいです。

スレ主様の行動は当たり前だと思います。当方も似たようなことを言ってしまったので…。でも悪いことではないですし、請け負ったのならきちんとやるのが製作者様のマナーだと思います。出来ないまでも早めに連絡する。常識だと思いますよ。

まとまりのない文ですがこれにて失礼します。

私もスレ主様と同じような経験があります。

いくら身内の不幸があったとは言え、やはり納期より遅れ、メールもこちらからしないと返信がもらえないようならとても不安になりますよね。
私の場合イベントに間に合わず制作者様には返金をして頂きました。
もしスレ主様がこれ以上待てないというようなら、返金を希望するというメールを送ってみるというのはいかがでしょうか？(真偽は分かりませんが)身内の不幸だとしてもこちらにも予定があるわけですので…
納期はどのくらい延長されているのでしょうか？

きみ様・うさみ様・麻人様・ミズキ様＞一括レスになって大変申しわけありません。
皆様の暖かいお言葉で、悩んでいた部分が吹っ切れました。
また自分の体験談を元に解決策まで考えていただき本当に感謝しております。
あのメール以降返信はないのですが、納期についてもう一度話し合ってみたいと思います。
本当はお１人お１人にお礼が言いたいのですがこのような形ですみません。

ミズキ様＞最初の納期から約２週間ほど延びるとのことでした。

衣装を作る側の人間です。
私は実際に身内の不幸があって製作が２・３日遅れました。
しかしやはり、そのような事を言ってごまかす人が多いらしく信じてもらえずに大変な思いをしました。
注文された方の気持ちも分かりますが、少しは信じる事もあって欲しかったです。
※２・３日の遅れではなく１週間やそれ以上の遅れなら責められても致し方ないと思います。

＞桜様
＞私は実際に身内の不幸があって製作が２・３日遅れました。

いくら本当のことでも、お金を頂いているわけですから、納期を間に合わせるのは当たり前のことです。
信じる信じない以前の問題ですよ。

＞桜様
私も製作側ですが、お金を頂いている以上仕事ですので、納期遅れはもっての他だと思われるのが現状です。
会社ではお客様が言う納期に間に合わなければクビ同然なので…
トラブルや身内の不幸等があったりした場合の事も考えて納期はギリギリではなく多めに取らせて頂き、(無理を言われ遅れる可能性があるなら最初から受けないほうがいいです←無理を言われる方は確かに多いです。）
その代わり前日発送ではなく日付指定で早めに製作・発送しておくという事をこころがけると何かあっても納期に間に合います
衣装も２．３日遅れて使用イベントが過ぎてしまっては意味の無い人もおりますし…
確かに大変ですが…自分ができると決められた期日ならなんとかしないと信用は失ってしまいます。

トピ放置状態になっており大変申し訳ありません。

その後ですが、まだ衣装は届いていない状態です。
向こうに何度かメールを送ったのですが「都合が悪くて発送にいけない」など言い訳を言われ、挙句の果てに一切謝罪の言葉などいただけておりません…。
今週まで待って衣装が届かなかったらキャンセルをしたいと思います。
皆さん色々なアドバイスありがとうございました。

似たようなお悩みがございましたらぜひこのトピをお使いください。