画像と違う物が…

目を通していただき有り難う御座います。タイトル通りなのですが先月の初め頃に某フリマサイトで忍者マンガの衣装の取引をしたのですが送ったというメールが届いてから全く届く気配もなく、一ヶ月近くの時が経ってようやく今日届いたのです。
……が依然取引先の方から添付していただいた画像と現物が違うのです。確かにそのキャラっぽいのですが、何より衣装自体の色も違うしチャックの色は違うし、端処理済みの筈がただ切って端処理されていないという奴でした。
携帯等で写真を撮ったなら多少の色の違いなら許せますが、いくら何でも違いすぎないか？と思わせる程の物でした。
ノンクレーム・ノンリターンが条件だったと思うんですが余りにも酷い状態なので返品・返金していただきたいのですが、こういった場合は出来るのでしょうか？アドバイスお願いします。
(ちなみにこのサイトでも募集していた方です…。)

過去ログにたくさん同じようなものがあります。
まずそちらに目を通してみてはいかがでしょう？