郵便事故、訴えるという脅し(？)

此方で衣装の製作を依頼され、製作したは良いのですが…。
発送の際、相手様は定形外を希望されました。
当方は相手に「保証が無いのですが宜しいですか？」と確認を取り、発送したのですが
郵便事故に遭い、紛失されてしまいました。
その事を相手に伝えると逆切れされた挙句「警察に行く」とまで言われました。
強く言っても相手様は「責任はそっちにある」との一点張りで…。
この場合どうしたら良いのでしょうか；
家族にも迷惑を掛けることにはしたくないですし、相手の希望された上での事故で返金というのにも
矢張り納得がいきません。
何か良い方法などあれば御願いします。

保証がないだけではなく、前持って責任は一切取れませんとも伝えましたか？

ナム様＞
取引開始の時点で、郵便事故での責は負えないと
しっかり伝えました。

みづき様

郵便事故があった場合、荷物を出した郵便局に問い合わせてみて下さい。
定形外発送時にはレシートを貰うと『発送した証拠』になりますよ。
何にせよ、一度郵便局へ。事故の経緯を調べてくれますので。

以前定形外の事故経験があるのですが、発送した郵便局と相手側の最寄りの郵便局に問合せをしたところ、無事発見したことがあります。
普通のお便りで見付かりましたので、衣装の様な大きな物なら見付かるかもしれません。
発見した際の封筒や袋の柄等の特徴を言うと交換があるみたいです。

事故にあった場合の調査依頼も大事ですが事前に事故の責任は負えないといって
相手も承諾しているのでしたらもし相手が警察に行っても意味ないと思うのですが。
ちゃんと取引内容のメールが残っていればですが（証拠になるので）
最近は届かないと言って実際は受け取っておりさらに返金要求するというケースも増えております。
もし郵便物捜索の依頼をだしただけでは話がまとまらなかった場合は
慎重にことを進めていった方が言いと思います。

似たような事例が自分にもあったので参考程度に…

○差し出した郵便局で事故調査をしてもらう
○内容証明にて『普通郵便での発送で事故が起きた場合、当方は責任を負わないことを承諾した』ことについて相違はないか相手に送る。
この時点で『そんなことを言ってない』と相手が言った場合虚偽にあたります。

出したという証明もいりますが、事故の責任を負わなくてもいいと承諾しているのがポイントです。