定形外発送での郵便事故

ごらん頂きありがとうございます。

買い手だったのですが、売り手様から定形外での発送しかできない。と言われたので、定形外での発送をお願いしました。
ですが発送したと言うメールがきて１週間商品が届きません。
郵便事故だと思うのですが、郵便事故の場合郵便局へ問い合わせしても無駄なのでしょうか??
ご回答お願い致します。

郵便事故に関しては郵便局のホームページにすべて書いてあります。
まずはそちらをご参照の上で取引相手の方と相談していけば良いのではと思います。