業者様と連絡がつかない

初めての経験で戸惑っています。アドバイスお願いします。
今度初めてオーダーで業者様に衣装をつくっていただこうと思い、問い合わせのメールをだしました。
しかし１ヶ月以上たっても何度も連絡したのですが全く返事がきません。
まだ問い合わせの段階ですので、金銭トラブルでない分気は楽なのですが、何故返信がこないのか戸惑っています。
ネットで調べた所、特に悪い話は聞かない業者様ですし、逆に衣装の出来に好評がある業者様です。
このような場合、諦めずに再度連絡し返信を待ち続けた方がいいのでしょうか？
因みに業者様はコスムーブ様です

サイトを見てみたところ、お知らせのところに２月６日の日付で「オーダーの衣装製作に追われ」と書いてあったので、もしかしたらですが、それで忙しくて問い合わせのメールを見ていないか、見ていても返信する暇がないとかではないでしょうか？
もう一度メールを送ってみてはどうでしょうか？