商品返品について

相談させてください
探しましたが類似スレがなかったので…
もし板違いでしたら誘導のほうお願いします。

先日、別フリマのサイトでお取引した方との事なのですが
当方画像の編集等が苦手で友人に画像のアップロード等してもらっていました。
今回の事もあり反省しているのですが

私が出品してほしいといったとある洋服があるのですが、友人が同じ服の画像を見つけたからそれをアップしたよ、と言ったので友人に全て任せていました。
きちんと確認しなかった私がいけないのは確かです。
出品後すぐにお取引したいという方が現れ、その方ともスムーズにお取引し、商品が相手様に届きました。
すると、相手様から
「出品していた時の写真と、届いたときの衣装が違う」
と連絡をいただき、初めて私はきちんと写真を見たのですが
その写真は服の柄というか、ちょっとしたデザインが出品したものと少し違うものでした。

相手様がリターン希望されたので
謝罪と全額返金させていただきます、という事を書いたメールを送ったのですが一向に返信が来なくなってしまいました。
一週間前に一通目を送り
二日ほど前に同じような内容のものをもう一度送ったのですがお返事がいただけません。

こちらとしては、本当に申し訳ない事をしてしまったし
出来るだけ早く返金したほうが良いとも思うのですが
どうすればいいのでしょうか…。

アドバイスのほど、よろしくお願いします。

同じ洋服の画像を見つけた。
というのは、ご自身の所持している洋服を撮影していない。ということで取っていいのでしょうか？
もしご自身の所持しているものでないものをアップしたのであれば、無断転載になりますので今後気を付けて下さい。


返金・返品のほうですが、連絡がないということは相手様が商品を返品する気がないのでは？と感じました。
本当に返品したいのでしたら、音沙汰無しはありえないかと…

一度、◯日までに連絡頂けない場合は、返品・返金のお話は無かったこととし、取引成立とみなします。
◯日を過ぎての返金・返品は受け付けません。
といった感じのメールを送ってみてはどうでしょうか？

連絡無しのままでの返金は危険ですので連絡が取れた後にしたほうが良いと思います。
商品が手元にあるか、改造等していないか等も確認を取ったほうが良いです。
(返金したのに商品が届かない。送った状態と違う。等のトラブルが起きない為にも必要だと思います。)

じっくりお話して返金・返品を決定していって下さい。
解決する事を願っています。

まず、友人にやってもらうという点がおかしいかと。


取り引きするなら、ご自分で責任を持ってやられるべきです。
写真のアップロードは決して難しくはないと思いますので、ご自分でもできるのでは？


返金につきましては
もしかしたら、相手の方が返品の意志がないのかもしれません。

数回ご連絡してお返事がなければ、返金はしなくていいと思います。

とく様
そうですね、無断転載のようです。
友人に確認をとったところ他の方がアップされていたものを使ったと言っていました。
自分自身、今後気を付けたいと思います。
あと一日待ってみて連絡が来ないようなら、とく様の文面をお借りして連絡を取ってみようと思います。
注意、そしてアドバイスありがとうございました。

匿名様
＞友人にやってもらうという点がおかしいかと。
この点につきましてはまったくもってその通りだと思いますが
最初の書き込みでも自分自身反省していますので上の書き込みを読んでいただければと思います。
そうですね、返信が無いなら返品の意思なしと取りたいと思います。
ありがとうございました。

お二人とも、アドバイスありがとうございました。
大変自分勝手ではありますが
これにてこのスレは閉めさせていただきたいと思います。

本当にありがとうございました。