途中から衣装代金の追加

フリマと言いますか、製作のお取引なのですが相談にのって頂ければ幸いです。

当方、とある個人サークル様に衣装を製作していただくことになり
｢ジャケット｣｢パンツ｣｢頭の造形物｣を注文しました。
合計で２万とお見積され、半額ずつ支払いで先月に半額お支払済みです。

そして昨日完成したのですが見せられた画像にはジャケットとパンツのみでした。

こちらが｢頭の造形物も見せて欲しい｣と頼むと
｢大変申し訳ない。沢山の注文者様からメールが来るのでメールの文章を見落とし、造形物は製作していない、至急作るので造形物の分の追加料金を払って欲しい｣
と、言われました。


当方は三点合わせて２万だと思っていたのでその旨を伝えると
｢確かに見落としはこちらのミスだ。しかし、料金を受け取らない限り、こちらとしても製作は出来ない｣と言われました…

こちらはきちんとメールに記載していたので追加料金を払うのはおかしいのでは？と思うのですがこういう場合は如何すればよろしいのでしょうか？

この方とは過去にきちんとしたお取引をしているので詐欺ではないと思うのですが…

また、最悪返金を考えていますが、返金の場合何れくらいを請求するのが妥当なのでしょうか？

質問ばかりで恐縮ですが回答頂けると嬉しいです

初めまして。

文章を見た限り光希様には否はないと思います。

最初から３点を作って欲しいと言って総額２万円とお返事がきたのでしたら３点来なければそちらのサークル様にキャンセルして振り込んだ額分返金して頂けると思います。

もし全額返金できないと言われたらそちらのサークル様のミスですので２万円で飾りを作って頂くのがいいと思います。

いくら忙しい、見落としたなどと言ってもお金を頂いて売却している身ですのでそんなのは理由にならないと思います。

長文乱文失礼しました。

ジャケット、パンツがどのような物かは分からないのですが、
２万ですと、造形物までは入らないお値段だと思います。
基本日本のサークル製はジャケット、パンツで２万以上〜と言われています。
造形物は複雑な物ですと、それだけで１万するものもありますし、やはりいくら
サークル様のミスとは言え、材料費もありますので、無料での作製は厳しいかと思います。
サークル様にそちらのミスという事を含め、材料費のみでの作製をお願いしてみてはどうでしょうか？
それでは割りに合わない等言われ、トピ主様が不快な思いをされるようでしたら、返金を希望されるのが良いかと思います。
ミスは確かにサークル側のミスなので、この場合は返金に応じる義務がありますので、向こうが作製してしまったので無理と言われても強気に出ていいと思いますよ。

ジャケット・パンツ・頭の造形物の３つで２万円というやり取りのメールが全て(又はジャケットとパンツ、頭の造形物の３つを注文したメールと３つで２万円でスレ主様が了承した肝心なとこのメール)が残っている事が前提ですが、残っているなら私もスレ主様に否はないと思います。
その場合「ジャケットとパンツと頭の造形物を頼みましたが、メールをちゃんと見てなかったのはそちらのミスで、こちらは３つで２万円で了承済なのに今更追加料金と言われても困りますから２万円で頭の造形物も作って頂きたいです」と返事してみたらいいと思います。
それでもまだ「追加料金を払わないなら作らない」とか何か言ってきたら、３つ頼んで３つで２万円で了承したやり取りのメールを日時と相手の名前(又はメルアド)、メールの内容を１つの画面で別の携帯で撮影して、メールに添付して証拠として送ったらいいと思います。
相手の人に失礼かもしれませんが、たくさんメールが来るから文章を見落としていたとかスレ主様にはそんな事わかりませんから、見落としていたのを自分は悪くないと言ってるか追加料金が欲しいからわざとそう言ってるとも考えられなくはないと思います。
相手の人は自分のミスなのに追加料金とかおかしいし、スレ主様に失礼だと思います。
他の人にもそういう事してるのかな？と思ってしまいます。
お金をもらって作るのですからもっとしっかりして欲しいですね。
無事に解決するといいですね。