衣装製作サークルとのトラブル

ご覧くださり有難う御座います。
似たような記事がみつけられなかったため、重複している場合は誘導して下さると有難いです。

今回困ったことになり相談させて頂きました。
衣装製作サークル(1名で活動している)に衣装製作依頼をし、全額前払いで1ヶ月の製作期間を経て、本日完成したとのメールがありました。
1ヶ月という期間でしたので週1で製作状況の報告を画像付きでお願いしておりました。
しかし本日完成画像を確認したところあまりに違いすぎる衣装が製作されておりました。
襟の形や、プリーツの有無、ボタンの色など参考資料は10枚ほど送ったにも関わらず、あまりに資料と違いすぎる出来でした。
上記の件を問い合わせたところ、「お客様の言う通り製作した、襟やプリーツを変えるのだったら再製作しなければいけないから不可能」(略)と返答が来ました。
なので「この違いはそちらの責任なため再製作か返金して欲しい」と送ったところ、
「不可能だと言っている、返金も生地代がかかったため無理だ」という答えでした。
この場合は諦めるしかないのでしょうか。
因みに週1で画像を送って頂いたので製作状況画像は3枚所持していますがいずれも襟やスカートのプリーツは写っていない画像でした
お手数おかけ致しますがご意見頂けると有難いです。
宜しくお願い致します。

似たような内容はたくさんあります。
検索して下さい。

>>2様
類似案件が探せなかったとおっしゃっていますので、誘導して
差し上げたらいかがでしょう？
わたしもうまく探せなかったので…

こちらにレスしてもいいのかな？
誘導無いみたいなので…。

主さん
事前の取り決めはどうなっていたのでしょうか？
事前にプリーツの数や特殊な部分のデザインを把握してくれているのか。
また再現は可能なのか。
その条件だと値段はいくらになるか。
などの意思疎通と歩み寄りをした上で条件を決め、取引成立だったのでしょうか？
それならば契約条件を果たしていないので全額返金ないし契約条件通りに再度製作させる請求は正当行為です。
内容証明で期限を付けて応じなければ少額訴訟で請求。

ですが単に
「〇〇の□□を〜円で」
程度の条件でだったなら、
「沢山資料送ったんだから資料通りに作ってくれるだろう。」
は甘えでしかありません。
意図的にクレームが来そうな部分の画像は送らない、とか酷いとは思いますが、事前に細かく決めていなかったならどうにもなりません。
取り敢えず良くて材料費以外を返金させる位でしょうか。
サークルとして活動してるなら消費者センターに相談も手です。
頑張って下さい。

>>2様
申し訳御座いません似たようなスレが見つからなかったためこちらに書かせていただきました。

>>4様
ご意見有難う御座いました。
事前の交渉では、細部の説明をしようとしたところ「こちらのキャラは知っているため資料等はこちらにもあり、説明不要です」ということでした。
音信不通などではなく連絡はとれますので、>>4様の意見を参考にもう少々交渉してみたいと思います。
わかりやすい説明本当に有難う御座いました。