表示の仕方について

はじめまして。困った事になりましたので書き込みさせて頂きます。
先日当方が売り手で当方が原作を知らないとある衣装をＡさんにお譲りする事になりました。
その衣装は防具類もある複雑な衣装で、当方はセット内容に着物.インナー.ズボン.手甲.防具一式という書き方をしておりました。
防具は複数ありわかりにくかったのでもちろん画像もお見せしております
そしてお互い納得し、衣装を発送したのですがＡさんから「ブーツカバーが足りない」と連絡がきました。
そのとき知ったのですがそのキャラはブーツカバーをはいているキャラだった様で、当方はその事を知りませんでした。
画像に写っているものは全て発送したのでブーツカバーは無いと言ったところ、「掲示板の表示が防具一式なのだから普通はブーツカバーもあるものだと思う。返金してほしい」とＡさんから連絡がきました。
当方が原作を知らないというのは言い訳にしかなりませんが、画像にもなかったブーツカバーが無いというのは返金理由になるのでしょうか。
宜しければ第三者様の意見をお答え頂けますとありがたいです。

ブーツカバーは元々含まれませんし、ブーツカバー込みとは書いていませんので、返金できません。
と、メールしたらいいんじゃないでしょうか。

知りもしないような衣装を着て、売るなんてレイヤーとして恥ずかしいですね。

>>2様
お答えありがとうございます。
知りもしない衣装というのは事実ですが友人からの委託品で当方は着用しておりません(その事は相手様にも伝えてあります)
不快に思われたなら申し訳御座いません。
ご意見ありがとうございました。

そもそも友人の代理というのが良くなかったと思います。
代理はｽﾚ主様のようにﾄﾗﾌﾞﾙになりかねませんから、なるべく本人が出品とやり取りをした方がいいです。
何か聞かれた時に｢代理なのでわかりません｣では取引相手が不安になったり困ると思います。

個人的な意見ですが、当方も『防具一式』と書かれていれば『防具全て』と理解したと思います。
売り手、買い手、どちらに過失があったかと言えば、厳しい言い方になりますが出品前のチェックが甘かった主様にあると思います。
主様にそのつもりはなくとも誤解を招く文面で出品したのですから、返金に応じられてはいかがでしょうか。
もしくはブーツカバーの差額分だけ返金するか。
ともかく、お相手の方と話し合って決めて頂くのが良いと思います。
原作を知らない、代理だからよくわからない、というのは買い手側からすれば無責任に聞こえます。
上記二つのトラブルを招きやすい条件で出品されるなら、普通の時以上にチェックしてから出品するのが売り手のマナーではないでしょうか。
今回のことは勉強と思い、次回からはトラブルのないお取り引き方法をされてはいかがでしょう。

確かに原作を知らずに売りに出し、曖昧な表記をした主様に非はあると思いますが、
防具が複数ある為一式と表記し、その画像を送られたんですよね。
画像に写ってたのに含まれていない場合は完全に主様の非ですが、
防具一式と明記した画像を送った時点で、ブーツカバーが写っていない(セット内容に含まれていない)と気付かなかった相手様にも非はあると思います。

画像をきちんと送ったうえで取引が進んだのでしたら、その事を説明し、返金に応じなくていいと思います。

ただ、他の方もおっしゃってるとおり、主様にも非はありますので、
相手様が納得しない場合は、ブーツカバー代のみ返金、もしくは新しい取引相手を見つけた方がいいと思います。

画像に写っているもの全てなのだから、返金は出来ないと相手に言えば大丈夫です。画像を見た時点で相手が「ブーツカバーはないのか」と質問出来たわけですし。一式と言っても人それぞれ受け取り方が違います。小物が無くてもウィッグと衣装があればフルセットと言う方もいますし。

主様が知らない、代理出品という事も相手に伝えているのなら相手は更に慎重に取引したら良かったのでは？と思います。もちろん、主様にも非はありますが今回はお互い痛み分けだと思います。ブーツカバー代返金は難しいでしょう。相場もわからない、しかも元々セットに無いものの分を返金はおかしいです。それなら全額返金してもらって（この場合主様の非を認めて手数料か送料かを主様が持つ）表記をし直して新しい取引相手を探す方が良いと思います。

原作を知らないものを売るというのはレイヤーとして風当たりが強いですし詐欺にも会いやすいので、気を付けてください。

>>2様
言い過ぎです。レイヤーとしてどうかよりも、取引は自由なのですからそういう言い方はどうかと思います。

キャラがわからないのですが、そもそもブーツカバーというのは、普通のブーツをキャラブーツに見せたい為の装飾なので、防具ではありませんよ。
スレ主様のいうキャラがわからないのですが、キャラが身につけてるのなら、本当はブーツカバーではないのかと。
例えば…互いに言葉知らずで勘違いしてそう表現しているとして、実際は脚半の事だったとしたらこれは防具ですからスレ主様に非があります。でも本当にただのブーツカバーならば、防具ではないのでスレ主様には問題ないです。

皆様お答えありがとう御座いました。
確かに当方にも非があったため全額返金し衣装を返品という形でどうかと話した所、合わせが近いのでブーツカバーはやっぱり自分でつくる。とのご連絡が来ました。
今回のことは勉強になりましたので今後のお取引の参考にさせて頂きます。
本当にありがとう御座いました