衣装制作側の勝手な仕様変更

過去ログも探しましたが、こういった内容に近いものがなかったのでスレをたてさせていただきました。
見落としがあったらすみません。

本題なのですが、私は来月のイベントあわせで、ある衣装サークルさんにフルオーダーで制作をお願いしました。
大変思い入れのあるキャラの衣装なので、布地から指定して相談し、生地見本を送ってお願いしました。
そして、その布地が特殊なため（そのサークルさんが定番品としておいている布ではないため）、制作費の他に布代も支払いました。

ところが、先日うちに届いた衣装は、全体的な出来は良いのですが、肝心の指定した布地が、色合いしかあっていない似たような生地に差し替えられていました。（おそらくはそのサークルさんの定番の布です。これなら追加料金はいらないと提示されましたので…）
値段的にも落ちますが、そのことに関して事前・事後の連絡は一切ありませんでした。（もちろん返金の連絡も一切ありません。）

事前の相談、制作レベルや納期に関しては信頼できて、これからもお願いしたいと思っている所なのですが、この勝手な変更だけがやっぱり納得できません。
なるべくトラブルを起こさずに質問したいと思うのですが、この場合は「追加料金を払ってまで指定した布と違うがどうしたのか？」と単刀直入に指摘しても大丈夫でしょうか？
理由や経緯がきちんと知りたいというのが一番なのですが、何かいいたずね方があれば教えていただけると助かります、よろしくお願いします。

当方素人ですが、衣装製作を請け負っておる一人です。
こそで記事を拝見し、とても驚きました。
折角布見本を送ってまで指定したにも関わらず、連絡当無に変更するとは
考えられず、同じ衣装製作者として腹立たしくさえ感じます。
今回の依頼は、生地を指定してのお約束だったかと存じますので(別料金をお支払いとの事なので)
その生地で品が仕上がっていなかったと言う事は、契約不履行に当ると思います。
相談等親身になってくださったとの事ですが、一番肝心な部分が不備ですし、何より「勝手に」と言う点で横着としか思えません。
生地についてやり取りしたメールを添付の上、生地の違いを指摘してみたら如何でしょうか。
穏便に済ませたいのであれば、衣装の質自体は満足している…といった文面を加えると良いかも知れません。

とにかく、当方の感覚からでは信じられないことなので、ある程度は毅然とした態度で臨んでもよいのではと感じました。

丁寧な文面で、主様が疑問に思う点をメールで送られてはいかがでしょうか。
まず、衣装の出来の良さや納期通りの仕上がりについて感謝の意を書く。
そのうえで、
『一点だけ気になったのですが、衣装の生地が当方が指定した物と違うように見受けます。
もし違う生地で作製されましたら、理由をお聞きかせ願えないでしょうか。
ご回答何卒宜しくお願い致します。
お返事をお待ちしています』
これでお相手の回答を待ち、再度判断されてはいかがでしょう。
そこでお相手が主様の納得いく回答をされれば一番よいと思います。
訳あって違う生地で製作したので差額分を返金する。
または、生地は違うが通常より高い値段の生地を使用した等。
主様が納得がいかない回答なら、そこからは主様の気持ち次第です。
例えば明らかに違う生地なのに『指定した生地で作製しました』と主張する。
『違う生地で作製しました』と回答したものの、差額返金の話が無い。
回答そのものが無い。等など。
それでも主様が相手の方の技術を買いたいと思うなら、それ以上問わずお取り引きを続行。
不誠実な対応が不安であれば以降のお取り引きをやめる。
さらに差額返金を要求する。
様々な対応が考えられます。
ともあれ、主様がなるべく相手の方とお取り引きしたいと思われるなら、最初は問い詰めるような文面は避け、穏やかな文面で対応されたほうがいいと思います。

レスを頂いてから二ヶ月近くたってしまい、ご報告が遅れて申し訳ありませんでした。

9月になるべくソフトに布地の変更について問い合わせをしたのですが、やっと先週お返事がもらえました。

私の指定した布では全体的なシルエットが崩れてしまうので、あちらの判断で変更したそうです。
事前連絡がなかったことについては一言もふれていなくて、素人に布地を指定されても困るというような事が書かれていました。
布地については時間と回数をかけて相談したはずなのですが…この対応で不信感がつのり、もうこちらにはフルオーダーで頼まないことにしました。
本当にありがとうございます。こういう結果になりましたが、不信感を抱えているよりずっとすっきりできました。

私としては、指定した布地では上手く行かなかった、もう買ってしまったので返金はできない、と事前に連絡してくれればそれで良かったのですが…ただ残念でなりません。
そういう対応をする所なんだと分かっただけでも良しとしようと思います。