為替が届かない

はじめまして
ｱﾆﾀといいます
現在取引中な方がいらしゃりその方からの為替が当方の手元に届き次第こちらから商品を発送する予定だったのですが
21日に取引先の方からこちらに為替を封筒にﾎﾟｽﾄ入れて送ったと言うメールが届き
現在28日になったのですがまだ届きません
一週間たっても為替入りの封筒が届かない事等あるのですか？
またもしこれが発送事故だった場合
どうすればいいのでしょうか？

お教えいただけませんか？

まず、事故を調べてもらい、為替は半券があちらにあるので、再発行してもらって下さい。
半券無くしたとか言われたら詐欺の可能性あり

きちんとした言葉をつかいましょう。

そして、基本的な対処法も知らないのに取引をするのもいかがなものかと思います。

為替は半券を所持していましたら換金される前でしたら再発行が可能ですので再発行をしてもらってください。
再発行が不可能な場合は半券を保管していない側に責任があると思います