新品未着用→欠陥品

ご覧頂いて下さり感謝致します。匿名にて申し訳ありませんが、解決策を見い出したいのでどうか宜しくお願い致します。


早速で申し訳無いのですが、某大型オークションにて戦国系衣装を業者様の方で落札させて頂き、お取り引きをさせて頂いておりました。それが、9月末になり近日到着致しました。

その方の出品物は、未着用/新品との事でまた、数々の方とお取り引きし、連絡が遅い程度の評価でしたので落札させて頂いたのですが、到着して確認をすると、小物の首飾りが壊れており、帯が短すぎ破損していて新品との事なのに衣装が解れている上、傷んでいて撮影に支障がある程の欠陥品でした。また、フリーサイズと提示していらっしゃったのですが、当方Ｍサイズなので試着してみますと明らかにＬ又はＬＬサイズでして着用が上手く出来ませんでした。(着方や帯などで調整しても無理でした)その他小物も簡単に取れそうで試着にも困りました。

その事を説明し添えご連絡を致しましたがご連絡が頂けず、お手紙、お電話などしようと思っているのですが、上記の点では送料含め全額返金は無理なのでしょうか？

また返金は無理でもやはり使えない物ですので交換はして頂きたいと思っているのですが、交換に関しても全てを丸々交換は可能でしょうか？


お力を貸して頂きたいと思うので、どうか宜しくお願いします。
※板違いでしたので移動しました。

相手が業者ならば不良品はきちんとした物と取り替える、もしくは修繕する義務があります。

解れている個所などすべて写真に撮り、具体的に不良個所を示し、返品･返金、もしくは交換を求めましょう。

尚、オクの衣装業者はあまり良くないところや悪質なところも多数有ります。
大抵悪い評価が付きだすとIDを変える＋始めから複アカなので、苦手な方もいらっしゃるでしょうが、2/chのオク業者スレを見てみた方が良いと思います。
気付いた人が悪質業者のID上げてますので、もしかしたらそこも上がっているかもしれません。

レス失礼致します。

当方もオークションにて、業者製の新品の衣装を譲って頂いた事があります。
縫い方などに問題はなかったのですが、衣装に汚れがありまして、その部分を写メで撮り、メールに添付して交換を申し出ました所、時間はかかりはしましたが綺麗な衣装と交換をして頂けました。

ご参考までに。

衣装のサイズについて（関係ないかもしれませんが…

某オークションにて、落札した衣装についてですが、

中国からの発送となっているものは、
昔の型の応用からできているようなので、
現在のサイズからすると明らかに大きいです。
ですので、買うときには、１つ下のサイズをたのむといいですよ。
ズボンについては、一部にゴムがついているので多少は大丈夫ですし。

少しでも、参考になるといいです。

一括レス返答で大変申し訳ありませんが感謝の気持ちは変わりませんのでご了承頂けると幸いです。


>>2 様
一度2/chにてそう言う話題が出ていたみたいで随分と気を付けていたのですが引っ掛かった様です。業者製ですので到着の時点で破損/状態が酷いと言うこともあり、粘り強く交渉してみます。

>>3 様
良い例を上げてくださりありがとうございます。ただ染み等は一切無いと言う事なのですが、業者の方も『多少の染みはある』と説明にて記載しておられるので破損部分のお写真を取り送って見ようと思います。（ですが、アドレスを教えて頂けて無いので難しくお手紙になるかと思います）

>>4 様
海外衣装については、やはり全てではありませんが質が悪いと言う事なのでお取り引きしないようにしております。中国などはサイズがワンサイズ違うと言うことでどうしてもと言うときに是非使わせて頂きます。


皆さまアドレス下さりありがとうございます。まだ業者からの対応は無く不安を拭えませんが、粘って交渉を持ち掛けさせて頂きます。引き続きアドレス等宜しくお願い致します。

レス失礼します。
直接業者に問い合わせてもらちがあかない場合があると思いますので、消費者センターにまず相談しそちらから業者に問い合わせて頂くのは如何でしょうか？お客様を大事に思うメーカーではないようですし…

スレ違いですが、アドレスではなくアトバイスではないでしょうか。アドレスであっていたら申し訳ありませんが気になったので…
余計なことをすみません

横から申し訳ありません。
アドレスはアドバイスレスの略かと思います。

まぁ仮にアドバイスレスの略だったとしてもそんな略し方こういう時にするものではないですしね。

アドバイスレスという言い方があるんですね。知らず失礼しました。
また今更ですが誤字に気付いたので訂正します。
アトバイス→アドバイス
申し訳ありませんでした。

今までにも何度か同じやり取りを見掛けたので、それなりに普及している言葉だと思います。

>>9様
頻繁に使われるレスという用語もレスポンスの略ですし、そう目くじらを立てることはないんじゃないでしょうか。

普通の雑談系板ならいざ知れず、仮にも取引の相談の中でアドバイスを頂いておきながら、そんな「たまに見る」程度の自分達だけの略語をお礼の文章中で使うのは如何かと。
またそんな自分達だけが使っている略語を、しっかり専門用語としても成立し辞書にすら載っているレスなどと同列に考えるべきではないと思いますよ。

皆様、遅いレスを大変申し訳なく思っております。

アドレス・アドバイスを予想変換にて誤変換して間違えたためこの様な事態になってしまいました。申し訳ありません。

訂正致しまして、アドレスではなく『アドバイス』になります。以後気を付けたいと思いますので、アドバイスの方を宜しくお願い致します。

また、誤字について談義して頂いた皆様には心からお詫び申し上げます、すみませんでした。

あくまで私の場合ですが、スレ主様と同じような状況が起きた際は出品者側に説明すると全て取り替えてもらえましたよ

送り返す際の送料はこちらが持つことにはなりましたが、やはりここで意見を聞くのもいいとは思いますが、お相手と少しでも早く連絡を取るべきではないでしょうか？

日数が経てば経つほど不利になるかもしれません
頑張ってください

>>14 様
リナ様の場合にはお取り替え頂いたようなのですが、当方の場合では説明を添え連絡をし、二日間待った上、後日電話の方で連絡すると伝えたのですが、連絡が無くまた電話の方に出て頂けずそのままダラダラと長引いてしまいました。

まだ連絡の方が無ければもう一度連絡させて頂き、オークションの問い合わせの方にても通報させて頂こうかと思います。もし交換返金頂けない姿勢であれば、消費者センターや間を置いてお手紙を送らせて頂こうかと思います。(ストーカー等と間違われたくも無いので…)


話が逸れてしまいましたが、アドバイスを下さった方々や意見等を述べて下さった方など、ありがとうございました。

以上でスレを閉め終了したいと思います。失礼致します。